POS機刷卡常見報錯FAQ
Q：POS機返回“不批準交易”
A：請問您操作的是消費還是預授權？
操作“消費”
A：請持卡人聯系發卡行核實這張銀行卡狀態，如果方便的話建議持卡人先換卡進行支付。
操作“預授權” （后臺核實商戶是否開通預授權類權限）
若未開通 （首先核實是否為允許開通預授權類商戶，“汽車租賃”、“酒店賓館”可以申請開通）
A：請您聯系為您辦理POS機的代理商為您申請開通預授權功能。
Q：POS機返回“無效商戶”
后臺核實商戶pos機機具號與后臺綁定號是否一致
A：請您提供POS背面的機具號碼（SN序列號），為您核實。
若不一致（證明商戶收到機器未綁定的pos終端）
A：您好，這臺POS機還沒有綁定，請您聯系為您辦理POS機的代理商為您換機。
通話結束后商戶服務部通知代理商此情況，告知提交換機。
若一致 查詢報錯原因（銀行報‘無效終端’，‘pin轉加密失敗’）
A：您好，由于您的POS為關閉狀態，請聯系為您辦理POS機的代理商核實。
極少情況 由于平臺posm與posp之間的數據未同步導致。
在posm‘商戶基本信息管理’菜單點擊‘開通商戶’時，切記要看清商戶是存量還是增量，并勾選一致選項。操作完成后回答。
A：請您重新開機簽到嘗試。
Q：連接失敗或通訊超時
A：請您提供POS機背面的機具號碼（SN序列號），為您核實。
移動POS
A：請問您現在使用POS機地點信號是否良好？
如果在大廈等信號較弱地點
A：建議您換一個信號比較好的地點重新嘗試。
如果信號好
A：請您打開POS機后蓋取出電池和SIM卡，重新“將SIM卡放進“S I M“口再安裝電池重新開機嘗試。 （因為POS機還會有SAM口）
依然報錯“連接失敗或通訊超時”
A：麻煩您將一張開通上網功能的手機SIM卡，重新安裝嘗試。
還是不行
A：建議您聯系為您辦理POS機的代理商為您更換一臺POS機。
通話結束后商戶服務部通知代理商此情況，告知提交換機。
撥號POS(華智融8110E 報錯撥號失敗，線路載波丟失)（百富S58報錯 簽到失敗）
（新大陸8080Y 報錯2104、2105）
A：請您確認一下電話線是否插的“LINE”口；
線路安裝正確
A：請您使用pos機綁定的電話機撥打一下測試號碼：4009991600
若可以聽到”嘀“的長鳴聲則為電話線路暢通；
若聽到占線或其他聲音，則為綁定電話線路問題，需要商戶聯系運營商核實。
若線路暢通，則需要核實綁定電話是否需要加撥外線號碼（即撥打座機號碼前加撥除區號的其他數字）
A：請問您剛剛撥打測試號碼前是否需要加撥的其他數字？
若需要加撥，則按照以下操作；若不需要加撥以下操作選項里需為空
A：請您操作POS機，進入簽到界面輸入‘00’，按確定鍵后輸入密碼‘123456’，再按確認鍵進入主管界面，按”功能“鍵，選擇”外線設置”選項，在外線設置里面輸入加撥數字，按確認退出再重新進行簽到和交易。
若pos機之前可以正常使用
A：建議您換一根其他號碼的電話線插到POS機“LINE”接口，并提供這臺座機的電話號碼。測試下是否是電話線路問題。
Q：返回“撥號錯誤 0000”
均為“華智榮NEW 8110”機型（報錯原因為電話線誤插在了“phone”口，切記是“LINE”口）
A：請您將電話線重新接入POS機”LINE“接口。
Q：返回“解包校驗不符” 或 響應碼“73”請先簽到
商戶在菜單選擇“管理”輸入操作員01.簽到。要還是簽到不成功。提交終端修改參數再次簽到。若還是不行需要寄回調試。
A：請您將POS機重新開機進入菜單選擇“管理”進行簽到。
若未恢復 需要后臺調試
A：您好，需要為您提交相關部門調試，20分鐘內會給您回復，請您耐心等待。
Q：返回“銀行MAC校驗失敗”
出現此類情況一般是銀行下發的終端號有問題，我們手動簽到一般都會失敗，需要提交后臺調試后重新菜單管理簽到。
A：請您提供機具號碼，為您提交相關部門進行調試，30分鐘內給你回復，請您耐心等待。
Q：返回“沖正不成功，請與發卡行聯系”
目前出現此類情況我們視為正常情況，商戶上筆交易因為某種原因未接收到返回，pos機會自動發起一筆沖正（交易回滾），沖正不成功做下筆交易會再發三次沖正，商戶需要做一筆查詢余額或交易即可；
A：請您操作一筆查詢余額，或者重新做一筆交易。
Q：返回“交易成功”，但是沒有打印小票
若出現此種情況一定要謹慎，首先測試是否卡紙導致
A：請您重新安裝POS紙，將紙頭露在紙槽外邊，再將卷紙蓋蓋嚴，然后操作POS機選擇”管理“項，再選擇”打印“后再選擇”重新打印最后一筆“。
若沒有打印出上一筆交易小票（均視為失敗交易）
A：您好，剛剛這筆交易如果沒有小票視為無效交易，這筆消費會退回持卡人交易卡中，請讓持卡人重新刷卡交易。（同時可提示商戶：不要發貨或退現處理）
Q：返回“PINKEY驗證失敗”或是“下載工作密鑰失敗”
A：請您聯系為您辦理POS機的代理商為您提交返修。
通話結束后商戶服務部通知代理商此情況，告知提交故障單寄回。
Q：返回“01該卡不允許交易”
首先核實
A：請問是否只有只有這張卡刷卡報錯？
只有這張卡刷卡報錯
A：您好，暫時不支持此類卡進，請持卡人換卡進行支付，給您帶來不便，請您諒解。
若之前使用該卡支付過
A：請您提供機具號碼，為您提交相關部門進行核實，30分鐘內給你回復，請您耐心等待。
通話結束后提交風控核實是否被鎖。
若商戶詢問風險控制規則
A：抱歉，您的問題不太掌握。建議持卡人換卡進行支付。
Q：返回“格式錯誤”
核實卡類型
A：請問是哪家銀行卡？
建行卡或其他 （建行卡偏多）此種情況需與銀行溝通確認，暫時不能解決該問題
A：您好，請持卡人聯系發卡行進行核實，如果方便的話建議持卡人先換卡進行支付。
